Szolgáltatási feltételek

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 31 iulie 2026

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online este operat de PERFORMING ARTS STUDIO S.R.L., societate înregistrată în România, CUI 40804705, nr. Registrul Comerțului J20/575/2019, cu sediul social în Aleea Muncii nr. 4, Deva, județul Hunedoara.

Punct de lucru și adresă operațională: Aleea Fermierilor nr. 1, Sântuhalm, municipiul Deva, județul Hunedoara, cod poștal 330004.
E-mail: contact@performing-arts-studio.ro
Telefon: 0724 012 645

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe performing-arts-studio.ro. Prin trimiterea unei comenzi, clientul confirmă că a verificat produsele, cantitățile, prețul, adresa de livrare și politicile afișate înainte de finalizarea comenzii.

3. Produse și servicii

Vindem produse standard și produse realizate ori personalizate la comandă. Imaginile și descrierile prezintă caracteristicile esențiale ale produselor. Pentru producția personalizată, specificațiile, fișierele și eventualul preview aprobate de client fac parte din comandă.

Pot exista diferențe minore de culoare între ecran și produsul tipărit, determinate de calibrarea dispozitivului, material, tehnologia de imprimare și finisaj. Aceste diferențe nu afectează drepturile legale privind neconformitatea.

4. Plasarea și acceptarea comenzii

Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea comenzii. Contractul se consideră încheiat când confirmăm acceptarea comenzii sau începem executarea ei. Putem solicita informații suplimentare dacă fișierele, specificațiile, datele de facturare ori livrare sunt incomplete.

Pentru produsele personalizate, producția începe după ce avem toate informațiile necesare și, când este cazul, după aprobarea preview-ului de către client.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul total, costul livrării și metodele de plată disponibile sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Nu adăugăm costuri ascunse după finalizarea comenzii. Pentru proiectele care necesită ofertă individuală, prețul și condițiile sunt comunicate și acceptate înainte de începerea lucrării.

6. Fișiere și conținut furnizat de client

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor, dimensiunilor și fișierelor transmise și confirmă că are dreptul de a utiliza mărcile, imaginile, logo-urile și celelalte elemente furnizate. Nu producem conținut ilegal sau care încalcă în mod evident drepturile altor persoane.

7. Livrare

Termenele, costurile și condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare. Clientul este responsabil să furnizeze o adresă completă și corectă.

8. Retragere, retur și rambursare

Dreptul de retragere, excepția aplicabilă produselor realizate după specificațiile clientului și procedura de retur sunt descrise în Politica de retur și rambursare. Excepția pentru produsele personalizate nu limitează drepturile clientului atunci când produsul este defect, deteriorat sau neconform.

9. Conformitatea produselor și reclamații

Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor. Pentru orice problemă, contactați-ne la contact@performing-arts-studio.ro sau la 0724 012 645, menționând numărul comenzii și descrierea situației.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul magazinului, inclusiv textele, elementele grafice și materialele proprii, este protejat de legislația aplicabilă. Achiziția unui produs nu transferă clientului drepturile asupra conținutului magazinului sau asupra designurilor PAS, cu excepția unei convenții scrise contrare.

11. Soluționarea litigiilor

Încercăm mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro sau la procedura SAL: reclamatiisal.anpc.ro. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este indicată drept canal activ.

12. Legea aplicabilă și actualizări

Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a limita protecția imperativă acordată consumatorilor. Putem actualiza termenii pentru viitor; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data plasării ei.